Foire aux questions


  • Mes informations personnelles restent-elles confidentielles?

    Les informations que vous entrez sur notre site, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, restent en tout temps confidentielles. Aucune information ne sera partagée avec des tierces personnes ou compagnies. 

  • Mes transactions sont-elles sécurisées?

    Oui, toutes les transactions réalisées sur notre site sont en tout temps sécurisées.

    Pour de plus amples renseignements, rendez-vous à la section Avis Légaux.

  • Pourquoi est-ce important pour moi de me créer un compte EMEDIA?

    La création d’un compte EMEDIA vous permet de consulter vos transactions précédentes, ainsi que de faciliter vos transactions futures. Vos informations personnelles seront enregistrées dans nos bases de données et nous permettront de vous offrir un service personnalisé et adéquat à vos besoins.

    De plus, en vous créant un compte, vous aurez accès à toutes les promotions et les nouveautés offertes chez Impression EMEDIA

    Impression EMEDIA est un site transactionnel d’abord conçu pour les revendeurs.  Si vous êtes un revendeur, veuillez contactez notre service à la clientèle info@impressionemedia.com 1-800-845-1637. Vous bénéficierez ainsi d’escomptes très avantageux. Consultez les fiches techniques de nos produits, nos prix aux pieds carrés et nos options de finition en quelques clics. Devenez un de nos partenaires et commencez dès maintenant à économiser du temps et de l'argent. EMEDIA est la nouvelle façon simple de magasiner et d'acheter des imprimés grand format pour votre clientèle.  

  • Qu'est-ce qu'un revendeur?

    Un revendeur est une entreprise ou un travailleur autonome qui achète des produits d'impression pour ensuite les revendre à ses clients. Par exemple, un courtier en impression, un graphiste, une agence de publicité, un lettreur, etc.

  • Je suis un revendeur, quel est mon avantage à contacter votre service clientèle?

    Lorsque vous contactez notre service à la clientèle, nous nous faisons un devoir d’analyser personnellement votre dossier. Lorsque votre profil correspond à celui d’un revendeur, vous obtenez automatiquement la classe revendeur. Cette classe vous permet d’obtenir des escomptes sur les prix ainsi que plusieurs autres avantages. Ne tardez pas à communiquer avec nous: 1-800-845-1637, info@impressionemedia.com

  • Est-ce possible de réaliser une commande personnalisée?

    Il est toujours possible pour nous de créer des projets personnalisés. Si votre projet nécessite des ajouts particuliers qui ne se trouvent pas sur notre site, veuillez contacter notre service à la clientèle qui pourra vous guider parmi nos multiples choix de matériaux, formats, découpes, et finitions personnalisées. 

    Contactez notre service à la clientèle : 1-800-845-1637, info@impressionemedia.com

  • En combien de temps ma commande sera-t-elle réalisée?

    Une fois que notre équipe aura vérifié la conformité de votre fichier, votre commande sera réalisée dans les 5 à 7 jours. Les délais de livraison de votre commande dépendent quant à eux de votre distance ainsi que des politiques propres au transporteur choisi. 

  • À quelle étape de production ma commande est-elle rendue?

    Impression EMEDIA vous envoie un courriel à chaque nouvelle étape du traitement de votre commande.

    Une fois votre commande reçue par notre équipe, vous recevrez 3 différents courriels qui vous permettront de savoir à quelle étape précise votre commande en est rendue.

    1. D’abord, un courriel pour confirmer la réception de votre commande dans nos bureaux. Celle-ci sera prise en charge immédiatement.
    2. Ensuite, un courriel pour confirmer la validation de votre fichier. Votre commande sera alors réalisée dans les 5 à 7 jours ouvrables. Dans le cas où votre fichier ne serait pas conforme, vous recevrez alors un courriel vous demandant de modifier les aspects techniques en cause.
    3. Finalement, un courriel pour confirmer l’expédition de votre commande. Votre commande quittera le jour même nos bureaux et vous pourrez vérifier, selon les disponibilités offertes chez le transporteur choisi, son statut de livraison via un numéro de suivi.
  • Comment modifier ma commande après avoir conclu la transaction?

    Une fois votre commande envoyée via notre site transactionnel, la seule façon de la modifier est de contacter notre service à la clientèle : 1-800-845-1637, info@impressionemedia.com en ayant en main votre numéro de commande.

    Toutefois, il est impossible de modifier, ajouter ou supprimer des items de votre commande lorsque celle-ci est en production. 

  • Est-il possible d’annuler ma commande?

    Il est possible d’annuler votre commande seulement si celle-ci n’est pas en cours de production. Nous vous chargerons sur votre carte de crédit un frais de cancellation de 5% de la commande (minimum de 25$) pour le temps administratif et les pénalité de transaction de paypall. Du moment où la production de votre commande est commencée, il vous est impossible de l’annuler et la totalité des frais de production vous sera facturée.

    Pour annuler votre commande, contactez dès maintenant notre service à la clientèle : 1-800-845-1637, info@impressionemedia.com

Témoignages

  • Une fois de plus, nous avons fait appel à l’équipe d’Impression EMEDIA. Les différents coroplastes et bannières qu’ils nous ont imprimé étaient géniaux, comme d’habitude! Ils nous ont permis de bien afficher nos commanditaires et nos partenaires ainsi que les plans du site lors des événements.

    Saadi Ibtissam, Fondation du Cancer du Sein

  • EMEDIA, grâce à sa technologie d’impression 4 couleurs process, nous a permis de laminer nos planches à neige avec du TPU. Le résultat est remarquable. Nous referons certainement équipe avec EMEDIA pour nos différents projets.

    Louis Fournier, SIMS Canada

  • Ekasolv est entièrement satisfait des bannières et des autocollants réalisés par l’équipe Emedia. Les impressions sont d’excellente qualité et permettent de faire la promotion de notre site d’exploitation de yogourt glacé de manière professionnelle.

    Claude Martin, Ekasolv



EMEDIA devient vert !

Par souci d'environnement, Impression EMEDIA s'efforce autant que possible de proposer des produits ayant une option écologique. Soyez verts et choisissez des produits EMEDIA écologiques! 

À propos de nous

Impression EMEDIA est la nouvelle façon de se procurer en ligne les produits d’affichage du Groupe NP. Notre équipe est heureuse de vous faire découvrir via le web la qualité et le service du Groupe NP

Satisfaction garantie

Impression EMEDIA est en constante recherche de l’excellence. Voilà pourquoi nos produits sont en tout temps garantis.

Nous contacter

1-844-480-5757
info@impressionemedia.com

Impression eMedia
2455, rue Power
Drummondville, Quebec J2C 6Z5

Infolettre

GO

Recevez nos offres spéciales et nos nouvelles par courriel: